CIS-SP受験対策書、CIS-SP最新試験情報

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ServiceNow CIS-SP 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	アプリケーションにおけるドメインサポート：このセクションでは、ソリューションアーキテクトのスキルを測定し、ServiceNowの様々なアプリケーションがどのようにドメイン分離をサポートしているかに関する知識を評価します。サービスカタログ、ナレッジマネジメント、モバイル、サービスポータルといった主要分野におけるドメインサポートレベルへの精通度を評価します。さらに、CSMやITOMといった新興かつ高度なアプリケーションも試験対象に含まれており、スケーラブルでドメイン対応のソリューションを実装する受験者の能力を検証します。
トピック 2	プロセス分離：このセクションでは、ServiceNow管理者のスキルを測定し、ドメイン間のプロセスレベルの分離を設定および維持する能力を評価します。sys_overridesフィールドの使用、各ドメイン固有の自動化とビジネスロジックの管理、そしてそれに応じたフォームやリストなどのUI要素の調整が含まれます。また、ドメイン固有のワークフローとエクスペリエンスをサポートするためのデータ駆動型プロセスと選択リストの設定についてもテストされます。
トピック 3	初期ドメイン設定とサービスプロバイダーアーキテクチャ：このセクションでは、ソリューションアーキテクトのスキルを評価し、ドメイン分離環境の設定に必要な基本的なシステム設定とアーキテクチャの理解を網羅します。システムプロパティの管理、ドメインマップと企業間の関係性の設定、単一または複数のインスタンスにドメイン分離を適用する方法の理解などが含まれます。また、ドメイン分離のコンテキスト内で統合をどの程度適切に構築できるかも評価します。

ServiceNow ServiceNOW Certified Implementation Specialist - Service Provide 認定 CIS-SP 試験問題 (Q30-Q35):

質問 # 30
To data separate a new table, add a field named:

A. sys_domain with a reference to the Domain table.
B. sys_domain with a field type of String.
C. Domain referencing the Company table.
D. sys_domain with a field type of Domain ID.

正解：A

解説：
To data separate a new table in ServiceNow, you should add a field named sys_domain with a reference to the Domain table. This approach leverages ServiceNow's domain separation capabilities, which allow for the segregation of data across different domains. By referencing the Domain table, you ensure that the new table can properly segregate data based on domain, maintaining data integrity and security.
Reference:
* ServiceNow Domain Separation Documentation
* ServiceNow Knowledge Base Article

質問 # 31
Process Domains are used to consolidate process updates for easy maintenance. What is the recommendation for handling such domains?

A. Creating overrides in the process domain and update Global processes
B. Create overrides in the process domain or update Global processes
C. Update the Global processes rather than creating overrides in the process domain
D. Create overrides in the process domain rather than updating Global processes

正解：D

解説：
When handling process domains in ServiceNow, the recommended approach is to create overrides in the process domain rather than updating the global processes. This strategy ensures that any customizations or specific requirements for a particular domain do not interfere with the global processes, which are intended to be standard and consistent across the entire organization.
Creating overrides in the process domain allows for more granular control and flexibility, enabling specific adjustments without impacting the overall system's integrity. This approach aligns with best practices for maintaining system stability and ensuring that updates or changes are isolated to the relevant domain.
For more detailed information, you can refer to the following resources:
* ServiceNow Learning Portal
* ServiceNow Knowledge Base
* ServiceNow Developer Portal

質問 # 32
When an administrator working in a domain modifies a policy that exists in a higher domain or in global, the system automatically:

A. Creates a new Pol'cy and application in the current domain
B. Modifies the module record and overrides the original
C. Modifies original policy but not current domain
D. Creates a new record for that administrators current domain and overrides the original

正解：D

解説：
When an administrator working in a domain modifies a policy that exists in a higher domain or in the global domain, ServiceNow automatically creates a new record for that administrator's current domain and overrides the original policy. This ensures that the changes are specific to the current domain and do not affect the policies in the higher or global domains. This behavior is part of the domain separation feature, which allows different domains to have their own customized policies and configurations without impacting each other.
For more detailed information, you can refer to the following resources:
* ServiceNow Support Article on Domain Separation
* Developing Domain-Separated Applications

質問 # 33
What is delegated administration?

A. Allows users without the admin role to develop applicatoins.
B. Another name for Process Separation.
C. Allows tasks and approvals to be handled temporarily by another user.
D. Allows service providers to grant admin access to their customers.

正解：C

解説：
Delegated administration in ServiceNow allows tasks and approvals to be temporarily handled by another user. This functionality is particularly useful in scenarios where the primary user is unavailable, ensuring that workflows and processes continue without interruption. It helps maintain efficiency and continuity in service management by allowing designated users to take over specific responsibilities temporarily.
Reference:
* ServiceNow Product Documentation on Delegated Administration1
* ServiceNow Knowledge Base on Delegated Approvals and Tasks2

質問 # 34
Which represents the direction in the domain hierarchy in which can you see data?

A. You can see data in parent domains of your current domain (upstream).
B. You can see data in child domains of your current domain (downstream)
C. You can only see data in your current domain.
D. You can see data from parents and children of your current domain.

正解：B

解説：
In ServiceNow, domain separation allows for hierarchical data visibility. Users in a parent domain can see data in their child domains, which is referred to as downstream visibility. This ensures that higher-level domains have access to the data of their subdomains, facilitating centralized management and oversight. However, users in child domains cannot see data in their parent domains (upstream) or sibling domains unless explicitly granted access.
Reference:
* ServiceNow Domain Separation Documentation1
* ServiceNow Knowledge Base on Domain Separation2

質問 # 35
......

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